OOZ Helpdesk växer ut och blir ett .... AIMS - Action and Information Management System (version 1.01). Ni som redan är "devoted fans" av OOZ behöver inte oroa er helpdeskdelen finns fortfarande kvar, det är bara det att den numera understöds av ett genomtänkt arbetsflöde och triggersystem. Det här innebär att OOZ AIMS tar ett ordentligt kliv in på området generell ärendehantering.

Har du en intern eller extern helpdesk  eller en kundtjänst i dag eller har behov ett bra ärendehanteringsstöd. Lösningen finns här.

OOZ AIMS  innehåller funktioner för:

• Help Desk
• Rapportering (återrapportering)
• Tiduppföjning (nedlagd tid)
• Kunkapsåterföring (Knowledge Base)
• Ärendehantering

Prologon hjälper dig med installation, anpassning, support, utbildning/handledning och projektledning av OOZ AIMS.

OneOrZero innehåller ett snabbt åtkomligt, lätt konfigurerbart arbetsflöde och triggersystem vilket gör att du enkelt kan anpassa eller ta fram ditt "eget system" allt efter vad omgivningen kräver.

Genom arbetsflödesstödet (processer, routing och triggers/händelser), metadata (anpassade innehållsfält och datatyper) och ett fingranulerat säkerhets- och åtkomstsystem kan du enkelt bygga ut OOZ till att bli något mer än bara en helpdesk- och kunskapsprodukt. Till exempel till ett projekthanteringssystem, ett CRM, ett ändringshanteringssystem (Change Management) eller generell ärendehantering.

Systemet är robust byggt för en snabb exekvering. Det kan köras på alla plattformar som innehåller PHP och MySQL. OOZ AIMS är Open Source.